Hogyan mondhatom le a foglalásomat?

Ha le kívánja mondani az utazást, lépjen a GoVola-től kapott repülőjegyhez mellékelt e-mailben található linkre, vagy közvetlenül a www.govola.com/hu-hu/lemondas oldalra: itt kérheti a lemondást, amelyre válaszul visszaigazoló üzenetet fog kapni. Foglalása automatikusan törlésre kerül, és a visszatérítést legfeljebb 3 munkanapon belül megkapja.

Hogyan foglalhatom át a foglalásomat?

Ha át szeretné foglalni a jelenlegi jegyét, lépjen a GoVola-től kapott repülőjegyhez mellékelt e-mailben található linkre, vagy közvetlenül a www.govola.com/hu-hu/lemondas oldalra: itt kérheti az átfoglalást. A módosítás egyeztetése érdekében felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Mennyibe kerül a Flex”?

A Flex ára dinamikus, és csak online vásárolható meg a repülőjeggyel együtt. A Flex a vásárlás után nem adható hozzá.

Milyen helyzetekben nem alkalmazható a Flex?

A Flex nem érvényes, ha a légitársaság már törölte vagy megváltoztatta a járat egy vagy több szakaszát. Ebben az esetben a visszatérítés vagy az átfoglalás a szokásos légitársasági eljárások szerint történik.

Emellett a foglalás nem törölhető vagy foglalható át kevesebb mint 24 órával a járat indulása előtt.

Milyen dokumentumokat kell benyújtanom a visszatérítéshez vagy a repülőjegy átfoglalásához?

Nem kell semmilyen igazoló dokumentumot vagy egyéb bizonyítékot bemutatnia. Nem kérdezzük meg a lemondás okát vagy egyéb részletet.

Mi történik, ha hozzáadom a Flex szolgáltatást, de a légitársaság törli a járatot?

A Flex nem érvényesíthető, ha a légitársaság törli vagy módosítja az Ön járatát vagy az útvonalának egy részét. Ilyen helyzetekben a következő visszatérítési lehetőségek állnak a rendelkezésére:

• A törölt jegy értékének 100%-át visszatérítjük, miután megkaptuk a pénzt a légitársaságtól (általában ez 30-60 napot vesz igénybe).
• Elfogadhat új, ingyenes alternatívát a járatát üzemeltető légitársaságtól.
• Ha a Fast Refund (gyors visszatérítés) szolgáltatást is megvásárolta, 3 napon belül visszatérítjük a repülőjegyek árának 100%-át.
• Elfogadhatunk törlési kérelmeket, ha több szakaszból álló járatát részben meghiúsítja a légitársaság általi módosítás vagy törlés.

Milyen további szolgáltatásokra terjed ki a Flex?

A Flex a következő, csak a foglaláskor megvásárolt szolgáltatásokra vonatkozik: poggyász, ülőhelyek a repülőgépen, automatikus utasfelvétel, Fast Refund opció. A Flex a GoVola oldalon vásárolt utasbiztosításra nem vonatkozik. A későbbiekben vagy közvetlenül a légitársaság weboldalán hozzáadott további szolgáltatásokra sem.

Törölhetem csak néhány utas foglalását?

Ha visszatérítést vagy ingyenes átfoglalást kér, ez automatikusan és kötelezően minden utasra vonatkozni fog.