Visszakapja a pénzét, vagy ingyen újrafoglalhat, ha megváltozik a járata!

Hogyan mondhatom le a foglalásomat?

Ha le kívánja mondani az utazást, adja meg a GoVola kapott repülőjegyhez mellékelt e-mailben található linket, vagy lépjen közvetlenül a www.govola.com/hu-hu/lemondas oldalra: itt kérheti a lemondást, amelyre válaszul visszaigazoló üzenetet fog kapni. Foglalása automatikusan törlésre kerül, és a visszatérítést legfeljebb 3 munkanapon belül megkapja.

Hogyan foglalhatom át a jegyemet?

Ha át szeretné foglalni a jegyét, adja meg a GoVola kapott repülőjegyhez mellékelt e-mailben található linket, vagy lépjen a www.govola.com/hu-hu/lemondas oldalra: itt kérheti a lemondást. A módosítás egyeztetése érdekében felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Mennyibe kerül a Flex?

A Flex ára dinamikus, és csak online vásárolható meg a repülőjeggyel együtt. A Flex a vásárlás után nem adható hozzá.

Milyen helyzetekben nem alkalmazható a Flex?

A Flex nem alkalmazható, ha a légitársaság már törölte vagy módosította a járat egy vagy több szegmensét vagy mindkét szegmensét. Ebben az esetben a visszatérítés vagy átfoglalás a légitársaság szokásos folyamatai szerint történik.

A foglalás nem törölhető vagy foglalható át kevesebb mint 24 órával a járat indulása előtt.

Milyen dokumentumokat kell benyújtanom a visszatérítéshez vagy a járat átfoglalásához?

Nem kell semmilyen igazoló dokumentumot vagy egyéb bizonyítékot bemutatnia. Nem kérjük a lemondás okát vagy egyéb részleteket.

Mi történik, ha hozzáadom a Flex szolgáltatást, de a légitársaság törli a járatot?

A Flex nem érvényesíthető, ha a légitársaság törli vagy módosítja az Ön járatát vagy az útvonalának egy részét. Ilyen helyzetekben az alábbiak szerint kaphatja vissza a repülőjegyei költségeit:

• A törölt jegy értékének 100%-át visszatérítjük, miután megkaptuk a pénzt a légitársaságtól (általában ez 30-60 napot vesz igénybe). 
• Elfogadhat új, ingyenes alternatívát a járatát üzemeltető légitársaságtól.
• Ha a Fast Refund szolgáltatást is megvásárolta - 3 napon belül 100%-ban készpénzben visszatérítjük a repülőjegye(i) árát.
• Elfogadhatunk törlési kérelmeket, ha több szakaszból álló járatát részben meghiúsítja a légitársaság általi módosítás vagy törlés. 

Milyen további szolgáltatásokra terjed ki a Flex?

A Flex a következő, csak a foglaláskor megvásárolt szolgáltatásokra vonatkozik: poggyász, ülőhelyek a repülőgépen, automatikus utasfelvétel, Fast Refund opció. A Flex a GoVola oldalon vásárolt utasbiztosításra nem vonatkozik. A későbbiekben vagy közvetlenül a légitársaság weboldalán hozzáadott további szolgáltatásokra sem.

Törölhetem csak néhány utas foglalását?

Ha visszatérítést vagy ingyenes átfoglalást kér, ez automatikusan és kötelezően minden utasra vonatkozni fog.