A Vola.ro srl egy romániai jogi személy, székhely: Bulevardul Decebal, nr. 25-29, Olympia Tower, 1. emelet (2. szint), 3. kerület, Bukarest, Románia, cégjegyzékszám: J40/20890/2004, VAT RO 17043146 („Vola”, „GoVola” vagy „mi”) . A Vola számára prioritás a www.vola.ro és www.govola.com weboldalak felhasználói, a cég ügyfelei, jelenlegi, korábbi és leendő alkalmazottai, valamint más természetes személyek, pl. a szerződéses partnerek vagy azok képviselői összes személyes adatának biztonsága és az adatok megfelelő védelme.
Az adatvédelmi jogszabályok értelmében az Ön személyes adatainak feldolgozása során mi járunk el adatkezelőként. A Vola ezúton kijelenti, hogy megfelel a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, nevezetesen az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 adatvédelmi rendelete („GDPR”) és a vonatkozó nemzeti jogszabályok követelményeinek. A jelen Szabályzat célja, hogy ismertesse az Ön személyes adatainak a jogszabályoknak megfelelő és alábbiakban meghatározott célokból történő feldolgozására vonatkozó általános gyakorlatunkat, ideértve az általunk gyűjtött információk típusait, azok felhasználásának és védelmének módját, valamint az Ön adatfeldolgozással kapcsolatos jogait.
Célunk, hogy Önnek, a www.vola.ro és www.govola.com weboldalak felhasználójaként (vagy a Vola támogatási szolgáltatásainak igénybevétele esetén hívóként), olyan biztonságos élményt nyújtsunk, amely tiszteletben tartja az Ön magánéletét. Ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy az adatbázisunkba bevitt információkat csak a megfelelő célokra használjuk fel. A jelen Szabályzatban nem ismertetett kifejezések jelentését a Vola Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.
Fenntartjuk a jogot a jelen Adatvédelmi szabályzat rendszeres frissítésére és módosítására, hogy az mindig tükrözze a személyes adatok kezelési módjának vagy a jogi követelmények változásait. Ilyen változások esetén az Adatvédelmi szabályzat módosított változatát közzétesszük a weboldalunkon, ezért kérjük, rendszeresen olvassa el az Adatvédelmi szabályzatot.
Amikor Ön a Vola telefonvonalát használja, vagy felhasználói fiók létrehozásával regisztrál a www.vola.ro és www.govola.com weboldalon, belép az oldalra, kitölt bizonyos űrlapokat, repülőjegyet foglal, vásárol valamit, vagy egyszerűen információt kér a Vola/Vola partnerei által kínált különböző Vola szolgáltatásokról és termékekről, vagy amikor promóciós vagy reklámanyagokat aktivál, valamint amikor a Vola szerződéses partnereinek törvényes vagy meghatalmazott képviselőjeként jár el, olyan személyes adatokat dolgozunk fel, amelyek alkalmasak egy adott személy azonosítására.
Az általunk kezelt személyes adatok köre:
Amikor a weboldalunkon vagy más, általunk biztosított kapcsolatfelvételi módon (telefon, e-mail, chat, személyesen a telephelyünkön/reptéri irodáinkban, Facebookon, Instagramon, TikTokon, YouTube-on vagy bármely más közösségimédia-platformon vagy alkalmazásban, - pl. WhatsApp -) rendel vagy vásárol szolgáltatást, meg kell adnia a személyes adatait, beleértve a családi- és utónevét, születési dátumát, nemét, címét, az utazásra jogosító személyazonosító okmányának (személyi igazolvány vagy útlevél) számát, ill. telefonszámát, e-mail-címet , hitelkártyaadatait és állampolgárságát, számlázási adatait és aláírását.
Amikor igénybe veszi azokat a szolgáltatásainkat, amelyek repülőjegyet is tartalmaznak, a következő információkat is megőrizzük: a repülőjegy száma, foglalási szám, jegyár, foglalási kód, járatszám, az indulás/visszautazás dátuma és helye, célállomás vagy a repülőjegy-szolgáltatással kapcsolatos bármely egyéb részlet. Előfordulhat, hogy egyes légitársaságok bizonyos foglalásoknál megkövetelik az utasok standard személyazonossági ellenőrzését. Így annak érdekében, hogy ezt a standard ellenőrzést az Ön nevében elvégezzük, elkérhetjük az útlevelének vagy személyi igazolványának szkennelt másolatát, amelyet kizárólag az ellenőrzési folyamathoz használunk fel. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezeket a dokumentumokat csak az ellenőrzési folyamat időtartama alatt őrizzük meg.
Ha az Ön által igénybe vett szolgáltatások közé tartoznak szállodafoglalások, utazási csomagok, autóbérlés, transzferek, menetjegyek vagy bármely más utazási szolgáltatás, a következő információkat őrizzük meg: foglalási szám, utalványszám, foglalási ár, a szálloda neve, a szálloda besorolása csillagok alapján, a célállomás vagy a szállodával/utazási csomaggal kapcsolatos bármely más információ.
Ha az Ön által igénybe vett szolgáltatásokhoz utasbiztosítás is tartozik, akkor a biztosítással kapcsolatos összes adatot is megőrizzük, pl.: úti cél, biztosítási időszak, biztosítás ára, a biztosított személyes adatai.
Ha az Ön által választott szolgáltatások a Turisztikai Szolgáltatóval szembeni kártérítési igény benyújtásához nyújtott segítséghez kapcsolódnak, a következő személyes adatokat gyűjthetjük és/vagy továbbíthatjuk a partnereinknek: családnév, utónév, cím, e-mail-cím, telefonszám, útlevél/személyi igazolvány száma, repülőjegy másolata, a járat adatai (légitársaság, járatszám, indulási és érkezési repülőtér, indulási dátum, felnőtt és kiskorú utasok) foglalás, repülőjegy-foglalás, beszállókártya.
Amikor Ön fiókot hoz létre a www.vola.ro/www.govola.com oldalon, személyes adatokat kell megadnia, beleértve a családnevét és utónevét, a nemét, telefonszámát, e-mail-címét és jelszavát. A felhasználói fiók lehetővé teszi, hogy információkat adjon meg az utazási preferenciáiról és saját magáról: fényképet, az Önnel utazó utasok adatait, ülőhely-preferenciákat, számlázási adatokat,stb. amelyeket a foglalás során használhat. A felhasználói fiók azokhoz a kedvezménykuponokhoz is hozzáférést biztosít, amelyekre Ön jogosult. Megőrizzük továbbá a légitársaságok által biztosított mérföldkártyákkal, valamint a keresési és a foglalási előzményekkel kapcsolatos információkat is.
Amikor feliratkozik a hírlevelünkre vagy a Fare Alerts (Árriasztás) szolgáltatásra, meg kell adnia az e-mail-címét, családnevét és utónevét.
Ha feliratkozik a hírlevelünkre, megkérdezhetjük az utazási preferenciáit, és/vagy megkérhetjük ügyfél-elégedettségi kérdőívek kitöltésére.
Amikor Ön SMS-értesítési szolgáltatást vásárol, hogy értesüljön a foglalásával, az utasfelvétellel, a járatára való beszállással stb. kapcsolatos változásokról/értesítésekről, megkérjük, hogy adja meg az e-mail-címét és a telefonszámát.
Amikor kapcsolatba lép velünk a Vola. telefonvonalán, vagy amikor a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül ír nekünk, megkérjük, hogy adja meg az elérhetőségeit: a családi- és utónevét, az e-mail-címét és a telefonszámát.
Ha személyes szolgáltatásokat rendel a repülőtereken található irodáinkban, akkor az aláírását is meg kell adnia.
Továbbá a www.vola.ro/www.govola.com weboldal lehetővé teszi, hogy elmondja véleményét a tőlünk vásárolt szolgáltatásokról. Ha úgy dönt, hogy visszajelzést küld, az Ön nevét és szolgáltatásainkkal kapcsolatos megjegyzéseit a weboldal többi felhasználója is láthatja.
Amikor Ön egy szerződéses partner jogi vagy meghatalmazott képviselőjeként jár el, feldolgozzuk az Ön családnevét, utónevét, e-mail-címét, telefonszámát, beosztását, és aláírását.
Amikor meglátogatja a www.vola.ro/www.govola.com oldalt, automatikusan gyűjtünk bizonyos információkat, többek között az Ön IP-címét, a sütikre vonatkozó információkat, nevezetesen a szolgáltatásainkhoz való hozzáférés dátumát és időpontját, az Ön által használt hardvert, szoftvert vagy internetböngészőt, valamint a számítógép operációs rendszerére vonatkozó információkat, például a nyelvi beállításokat és azt a helyet, ahonnan a szolgáltatásainkat igénybe vette.
Amikor felhasználói fiókot hoz létre a www.vola.ro/www.govola.com oldalon, szolgáltatást vásárol a GoVola-tól, vagy feliratkozik a Vola hírlevelére, információkat gyűjtünk az Ön keresési és vásárlási előzményeiről, valamint a www.vola.ro/www.govola.com, oldalon végzett tevékenységéről, beleértve a kattintásokra vonatkozó információkat és azt, hogy mely oldalakat jelenítettük meg Önnek.
Felhívjuk figyelmét, hogy ezeket az adatokat társíthatjuk a fiókjához. Az említett adatok egy része különböző típusú sütik vagy hasonló technológiák használatával gyűjthető. A sütikezelésre vonatkozó további információkért tekintse meg a Sütikezelési szabályzatunkat.
Amikor Ön szolgáltatást vásárol a www.vola.ro/www.govola.com oldalon vagy bármely más csatornán keresztül (telefonon, e-mailben, chaten, Facebookon, Instagramon, TikTokon, YouTube-on vagy bármely közösségimédia-platformon, illetve alkalmazásban, például WhatsAppon stb.), és az utazáson részt vesznek más utasok is, az ő adataikat Ön a foglalási folyamat részeként megadja, vagy Ön más nevében vagy más személy számára is vásárolhat szolgáltatást ugyanahhoz a foglaláshoz. Ilyen esetben Önnek kell biztosítania, hogy az a személy, akiről személyes adatokat adott meg, értesüljön arról, hogy Ön ezt megtette, illetve az adott személy megértette és elfogadta azt a módot, ahogyan az Adatvédelmi szabályzatunkban leírtak szerint az adatait felhasználjuk.
A Vola az Ön tárolt személyes adatait - a regisztrációkor megadott adatokat és a weboldalunkon végzett tevékenységét - elsősorban az oldalhoz történő hozzáférés megkönnyítése, a termékek és szolgáltatások fejlesztése, valamint az Önt érdeklő legújabb termékekről és szolgáltatásokról nyújtandó tájékoztatása érdekében használja fel.
Az Ön személyes adatait kizárólag az alábbi célokra használhatjuk fel („Engedélyezett célok”):
Először is az Ön személyes adatait az Ön által megrendelt utazási szolgáltatások vagy egyéb kiegészítő szolgáltatások nyújtására használjuk fel.
Az Ön személyes adatait arra használjuk, hogy kommunikációt folytathassunk Önnal a tőlünk vásárolt szolgáltatásokkal kapcsolatban. Önnel e-mailben, chaten, postai úton, telefonon vagy sms-ben kommunikálhatunk. A kapcsolatfelvétel módja attól függ, hogy Ön milyen elérhetőségi adatokat osztott meg velünk korábban, és hogyan lépett kapcsolatba velünk.
Az Önnel történő kapcsolatfelvétel okai a következők lehetnek:
Az Ön személyes adatait, például az Ön által megvásárolt szolgáltatásokra vagy a felhasználói fiókjára vonatkozó információkat arra használjuk fel, hogy megfelelő megoldásokat találjunk az Ön kéréseire, panaszaira/vitáira, és válaszoljunk az Ön által megvásárolt szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseire vagy egyéb igényeire.
Az Ön személyes adatait, például az Ön által megvásárolt szolgáltatásokra vagy a felhasználói fiókjára vonatkozó információkat arra használjuk fel, hogy megfelelő megoldásokat találjunk az Ön kéréseire, panaszaira/vitáira, és válaszoljunk az Ön által megvásárolt szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseire vagy egyéb igényeire.
Amikor Ön kapcsolatba lép velünk (telefonon, e-mailben, csevegésben, személyesen a telephelyünkön/repülőtéren, Facebookon vagy bármely közösségi média platformon, WhatsAppon stb.), a Vola egy automatizált telefonos alkalmazást használ annak érdekében, hogy felismerje az Ön telefonszámát a meglévő foglalásai alapján. A megfelelő azonosítása érdekében a Vola ügynökei megkérdeznek öntől néhány adatot. Elkérjük Öntől a foglalásaiban használt adatokat, de ha ezek közül nem tud elegendő részletet megadni, előfordulhat, hogy nem tudunk segíteni a kérést/panaszt illetően.
Önnek a www.vola.ro/ww.govola.com oldalon lehetősége van felhasználói fiók létrehozására.
Az Ön által megadott adatokat a fiók kezeléséhez használjuk fel, lehetővé téve Önnek, hogy megvásárolja a szolgáltatásainkat, kezelje a megvásárolt szolgáltatásokat, illetve kihasználja a különleges ajánlatokat és kezelje a beállításait.
A www.vola.ro/ww.govola.com oldalon csak a 18. életévüet betöltött személyek hozhatnak létre felhasználói fiókot.
Kiskorúak kizárólag szülő vagy törvényes képviselő bevonásával és/vagy jóváhagyásával használhatják a weboldalunkat az Általános Szerződési Feltételeink szerint. Ha a tudomásunkra jut, hogy kiskorú adatait a szülő vagy gondviselő érvényes hozzájárulása nélkül kezeltük, a vonatkozó adatokat töröljük.
Az Ön által megadott személyes adatokat marketingtevékenységekhez használjuk fel, amelyek magukban foglalhatják:
Legalább 16 évesnek kell lennie ahhoz, hogy feliratkozhasson az e-mail-marketinges kommunikációnkra.
A szolgáltatásaink folyamatos fejlesztésére törekszünk, és a személyes adatokat elemzési célokra használhatjuk fel annak érdekében, hogy optimalizáljuk és az Ön igényeihez igazítsuk az online platformunkat, könnyebbé és élvezetesebbé tegyük a weboldalunk használatát, valamint hogy javítsuk az ügyfélszolgálatunkat.
Előfordulhat, hogy speciális technológiákat használunk annak érdekében, hogy jobban megértsük a felhasználóink igényeit és optimalizáljuk az adott szolgáltatást és élményt. Az ilyen technológiák segítenek nekünk abban, hogy jobban megértsük a felhasználóink tapasztalatait (pl. mennyi időt töltenek az egyes oldalakon, mely linkekre kattintanak, mit szeretnek és mit nem stb.), és ez lehetővé teszi számunkra, hogy a szolgáltatásunkat a felhasználók visszajelzései alapján fejlesszük és tartsuk karban.
Amikor Ön az ügyfélszolgálati telefonvonalunkon keresztül veszi fel velünk a kapcsolatot, vagy amikor mi lépünk kapcsolatba Önnel telefonon, a hívást a következő okokból rögzítjük: a csapatunk minőségének és teljesítményének javítása, panaszkezelés és képzési anyagok készítése. Az ügyfélszolgálatunkkal folytatott hívások során előfordulhat, hogy a hívásokat minőség-ellenőrzési és képzési célokból élőben meghallgatjuk vagy rögzítjük, ami magában foglalja a felvételek felhasználását reklamációk kezeléséhez és csalások felderítéséhez.
Az Ön adatait felhasználhatjuk a jogszabályi (például nyilvántartás), átvilágítási vagy adatrögzítési kötelezettségeink (pl. trösztellenes törvények, exporttörvények, kereskedelmi szankciók és embargótörvények, pénzmosás elleni küzdelem, pénzügyi és hitelellenőrzés) teljesítésére, valamint csalás- és bűnmegelőzési, ill. felderítési célokra).
Szükség esetén felhasználhatjuk az Ön adatait a bírósági végzéseknek való megfelelés, valamint törvényes jogaink érvényesítése vagy védelme érdekében is.
Telephelyeink biztonsága érdekében az egyének biztonságának biztosítására, valamint épület- és vagyonbiztonsági célokból videokamerás megfigyelőrendszert használunk. Ezen célokon túlmenően a videokamerás megfigyelést az irodánk külső és belső területeinek megfigyelésére is használhatjuk, ahol nem feltételezhető, hogy ez sértse az Ön magánszféráját.
A www.vola.ro/www.govola.com weboldal lehetővé teszi, hogy Ön elmondja véleményét a tőlünk vásárolt szolgáltatásokról. Ha úgy dönt, hogy visszajelzést küld, az Ön nevét és szolgáltatásainkkal kapcsolatos megjegyzéseit a weboldal többi felhasználója is láthatja.
Ha Ön egy szerződéses partner törvényes vagy meghatalmazott képviselője, lehetséges, hogy az Ön adatait, azaz a keresztnevét, vezetéknevét, e-mail-címét, beosztását, szükség esetén felhasználjuk a szerződéses partnereinkkel történő szerződéskötés érdekében.
Tekintettel arra, hogy Ön jogosult ismerni a személyes adatai kezelésének célját, a személyes adatai kezelését megelőzően tájékoztatjuk, ha a személyes adatait más célokból kezeljük, mint amilyen célból Ön azokat velünk közölte.
A Vola ügyfeleként az Ön által elfogadott megállapodás vagy feltételek alapján, ill. a szerződés és a román törvények rendelkezéseinek megfelelően kezeljük az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat, valamint a szolgáltatásaink nyújtásához szükséges egyéb adatokat.
A Ön személyes adatai feldolgozásának jogalapja a szerződéses kötelezettségünk teljesítése a következő célokból: szolgáltatásaink nyújtása, az Önnel szükséges kommunikáció biztosítása és az ügyfélszolgálattal kapcsolatos tevékenységek.
Az Ön adatait jogos érdekeink miatt használhatjuk fel, például a szolgáltatásaink nyújtásához abban az esetben, ha a szolgáltatást a kedvezményezettől eltérő személy vásárolja meg.
Az adatait a jogos érdekeink alapján felhasználhatjuk arra, hogy a weboldalon, az e-mailekben és a hírlevelekben a legmegfelelőbb tartalmat biztosítsuk Önnek, hogy javítsuk és népszerűsítsük a termékeinket, szolgáltatásainkat és a www.vola.ro/www.govola.com weboldal tartalmát, továbbá hívásellenőrzésre, adminisztratív célokra, beleértve a telephelyünk biztonságát, valamint jogi célokra. Megkérhetjük Önt ügyfél-elégedettségi kérdőívek kitöltésére is.
Ha szolgáltatást vásárolt a www.vola.ro/www.govola.com weboldalon, a román törvényeknek megfelelően feliratkozik a kapcsolódó termékkel és szolgáltatással kapcsolato hírlevelünkre. Önnek lehetősége van leiratkozni ezekről a hírlevelekről, mind a szolgáltatás megvásárlásakor, mind az egyes e-mailek végén található leiratkozás gombra kattintva, vagy a [email protected] címre küldött „Leiratkozás” tárgyú e-maillel.
Akkor is a jogos érdek a jogalap, amikor Ön létrehozza a felhasználói fiókját a weboldalunkon.
A személyes adatait az Ön külön hozzájárulása alapján használjuk fel annak érdekében, hogy feliratkozzon a termékeinkre és szolgáltatásainkra vonatkozó hírlevelünkre vagy a Fare Alerts (Árriasztás) szolgáltatásra a vonatkozó űrlapok kitöltésével. Hozzájárulását visszavonhatja az egyes e-mailek végén található leiratkozás gombra kattintva, vagy ha egy „Leiratkozás” tárgyú e-mailt küld a [email protected] címre.
Ha úgy dönt, hogy visszajelzést küld a tőlünk vásárolt szolgáltatásokról, akkor az adatok feldolgozásának jogalapja az Ön hozzájárulása. Hozzájárulását visszavonhatja a [email protected] címre küldött e-mailben.
Az Ön egyes adatait a jogi kötelezettségeken alapuló szolgáltatásnyújtás keretében (azaz bejelentés céljából vagy a pénzmosás megakadolyása érdekében, számlázás, esetleges ügyfélpanaszok vizsgálata, GDPR-kérések teljesítése céljából) vagy a vonatkozó jogszabályok által a Vola-ra rótt kötelezettségek alapján kezelhetjük.
Ahol a Turisztikai Szolgáltatók Adatvédelmi Szabályzatai alkalmazandóak, ott a Weboldalunkon megtalálja az ezekre mutató linket.
Általános szabály, hogy a Vola nem adja át (eladás vagy bérbeadás útján) az Ön személyes adatait harmadik félnek. A Vola azonban továbbítja az információkat harmadik félnek, ha ez szükséges a feldolgozáshoz, például a következő esetekben:
Az utazási vagy kiegészítő szolgáltatások nyújtása érdekében az Ön által megvásárolt utazási szolgáltatások biztosításához szükséges személyes adatokat továbbítjuk harmadik félnek számító Utazási szolgáltatóknak. Ha az Utazási szolgáltatók Adatvédelmi szabályzatai alkalmazandóak, akkor a Weboldalunkon található foglalási oldalon megtalálja az azokra mutató linket.
Együttműködhetünk olyan üzleti partnerekkel, amelyek:
Amikor Ön szolgáltatást vásárol tőlünk, az ilyen szolgáltatások nyújtásához szükséges egyes személyes adatokat, például az Ön nevét és e-mail-címét, címét, fizetési adatait és egyéb releváns információkat továbbíthatjuk az üzleti partnereinknek.
Az üzleti partnereinknek továbbított adatok a szolgáltatás nyújtásához szükséges személyes adatokra korlátozódnak, az üzleti partner által meghatározottak szerint.
Ha törvény előírja vagy feltétlenül szükséges, személyes adatokat közölhetünk a bűnüldöző hatóságokkal bűncselekmények és csalás megelőzése, felderítése vagy üldözése céljából, vagy ha erre egyébként jogilag kötelesek vagyunk. Előfordulhat, hogy jogaink vagy tulajdonunk, illetve üzleti partnereink jogainak és tulajdonának védelme érdekében személyes adatokat kell közölnünk az illetékes hatóságokkal.
Az Ön által a közösségimédia-platformokon megadott adatokat (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok) is felhasználhatjuk. Ha Ön be van jelentkezve a közösségimédia-fiókjába, és rákattint a közösségi média „tetszik” (like) gombjára, amely beépülő modulokon keresztül megtalálható a Weboldalunkon, vagy bármilyen közösségimédia-szolgáltatást használ a velünk való kapcsolattartáshoz, az adatai (pl. felhasználóneve, e-mail címe, profilképe, elérhetőségei stb.) megoszthatók közöttünk és a közösségi oldalunk szolgáltatója között.
Az Ön adatait és az ugyanahhoz a foglaláshoz tartozó többi személyekre vonatkozóan rendelkezésünkre bocsátott adatokat továbbíthatjuk a partnereinknek, ha a 261/2004/EK rendelet értelmében kártérítés igényelhető egy járat késése vagy törlése miatt, vagy ha a légitársaság megtagadja a beszállást.
Egyéb konkrét esetekben az Ön személyes adatainak gyűjtése során szükség esetén a hozzájárulását kérhetjük az adatok harmadik félnek történő továbbításához. Ebben az esetben tájékoztatjuk Önt az ilyen adatkezelésről, és nem továbbítunk semmilyen adatot a hozzájárulása megszerzése előtt.
Az Ön adatait a csoporthoz tartozó vállalatainkon belül megoszthatjuk a központosított kezeléshez kapcsolódó belső célokra.
Az adatkezelés célja / Jogalapok: Ezen az oldalon feliratkozhat a „WhatsApp” azonnali üzenetküldő hírlevélre. A hírlevél küldéséhez szükséges adatkezelés jogalapja: az Ön hozzájárulása a GDPR (adatvédelmi rendelet) 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerint. A hírlevelekkel kapcsolatos adatfeldolgozás célja, hogy az ügyfeleink kívánságait és érdeklődését a Vola által kínált ajánlatok, versenyek, promóciók, felmérések és egyéb szolgáltatások iránt kiszolgáljuk.
Azzal, hogy a Vola telefonszámát felveszi a címjegyzékébe és „START” üzenetet küld a Vola részére a WhatsApp alkalmazáson keresztül, Ön hozzájárul ahhoz, hogy a WhatsAppon keresztül kereskedelmi jellegű kommunikációt kapjon, továbbá engedélyt ad arra, hogy az adatait, például a telefonszámát, a WhatsApp-azonosítóját, a profilképét, a készüléke adatait és a Vola-nak küldött összes üzenetet feldolgozzuk annak érdekében, hogy releváns információkat küldjünk Önnek és a hírlevélben tájékoztassuk ajánlatokról, versenyekről, promóciókról, felmérésekről, valamint a Vola által nyújtott egyéb szolgáltatásokról. A WhatsApp-hírlevelet a nevünkben létrehozott WhatsApp-fiókon keresztül küldjük.
A hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ha a Vola WhatsApp-hírlevél-csatornáján elküldi a „STOP” üzenetet a Vola azon WhatsApp-fiókjára, amelyről a hírlevelet kapta. Ezt követően nem kap több hírlevelet. A szerződés értelmében a korábban elmentett adatok törlésre kerülnek.
Címzettek / A címzettek kategóriái: A WhatsApp-hírlevélre történő feliratkozás során gyűjtött adatok általában a hírlevél küldésének fejlesztéséért és technikai támogatásáért felelős Vola számára érhetők el.
A személyes adatok feldolgozásához adatfeldolgozókat vehetünk igénybe, például üzletvitelhez szükséges informatikai megoldások, pénzügyi számviteli megoldások vagy szerződéskezelési megoldások szolgáltatóit és konferenciaszervezőket. Minden szolgáltatóval megállapodást kötünk a személyes adatok feldolgozására vonatkozóan, amely tartalmazza a megfelelő záradékokat annak biztosítása érdekében, hogy az adatfeldolgozók az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban kötelezettséget vállaljanak a személyes adatok feldolgozására (beleértve azok törlését is) és amelyek megfelelő védelmet biztosítanak az Ön személyes adatai számára.
Technikai és szervezési lépéseket tettünk az Ön személyes adatainak törlésére vonatkozó folyamat és kritériumok meghatározására.
Az Ön személyes adatait töröljük, ha azokra már észszerűen nincs szükség az Engedélyezett célokból, vagy ha Ön visszavonja a hozzájárulását (adott esetben), és az adatok további tárolására nem kötelez minket jogszabály. Mindazonáltal az Ön személyes adatait a vonatkozó megőrzési időszak végéig vagy az esetleges panaszok rendezéséig megőrizzük, ha ez szükséges ahhoz, hogy Önnel vagy más személlyel szemben egy esetleges jogi igényt érvényesítsünk vagy magunkat megvédjük.
A működésünk megkönnyítése érdekében az Ön adatainak a jelen Szabályzatban említett címzettek részére történő továbbítása magában foglalhatja az Ön adatainak olyan harmadik országokba történő továbbítását, amelyek adatvédelmi törvényei nem feltétlenül olyan szigorúak, mint az Európai Unión belüli országoké.
Az Ön adatainak a fenti címzettek részére történő továbbítása adott esetben az alkalmazandó jogszabályoknak és megfelelő biztosítékoknak (különösen az Európai Bizottság által kiadott szabványos szerződési záradékoknak) megfelelően történik, hogy biztosítsuk az egyének magánszférájának és alapvető jogainak megfelelő szintű védelmét.
A személyes adatokat megfelelő informatikai infrastruktúrával és biztonsági intézkedésekkel védjük a fenyegetésekkel szemben. Ezen túlmenően olyan belső intézkedéseket vezettünk be, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy a lehető legrövidebb időn belül felfedezzük, jelezzük és dokumentáljuk a biztonsági incidenseket.
Ha olyan személyes adatot érintő incidenst észlelünk, amely az Ön jogait és szabadságait veszélyezteti, értesítjük a Nemzeti Adatkezelési Hatóságot. Személyes adattal kapcsolatos biztonsági incidens esetén tájékoztatjuk Önt, ha az incidens az Ön jogaira és szabadságaira nézve magas kockázattal jár.
Bizonyos jogi feltételek mellett Önt az alábbi jogok illetik meg a személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban:
Ha bármilyen kérdése van a személyes adatai kezelésével kapcsolatban, kérelmet szeretne benyújtani, vagy a személyes adatai kezelésével kapcsolatos jogait kívánja gyakorolni, kérjük, forduljon az adatvédelmi tisztviselőnkhöz a [email protected] címen.
Minden kérést felülvizsgálunk, és a megtett intézkedésekről a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb egy hónapon belül értesítjük. Ha további információkra van szükségünk Öntől, vagy nehézségekbe ütközünk a kérelme teljesítése során, késedelem nélkül értesítjük Önt arról, hogy további időre van szükségünk a kérelme megfelelő kezeléséhez.
Ha úgy ítéli meg, hogy nem teljesítettük minden kérését, vagy nem elégedett a válaszainkkal, panaszt nyújthat be az illetékes nemzeti felügyeleti hatóságánál. Igény esetén bírósághoz is fordulhat.
Az Ön személyes adatainak kezelője a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint a román Vola.ro SRL, székhely: Bukarest, Splaiul Unirii 165, Timpuri Noi Offices, 2. épület, 2. emelet, 3. kerület, Bukarest, Románia, Postai irányítószám: 030133, fax: +40 21 312 59 80, telefon +40 21 407 53 00.
Ha az Ön jogai és személyes adatai jobb védelme érdekében úgy döntünk, hogy módosítjuk a jelen Adatvédelmi szabályzatot, az új verziót itt tesszük közzé, amely felváltja a jelenlegi változatot.
Köszönjük, hogy ránk bízta a személyes adatait, és rászánta a szükséges időt a személyes adatok kezeléséről szóló szabályzatunk elolvasására. Kérjük, forduljon hozzánk bizalommal, ha bármilyen kérdése van a személyes adataival és azok feldolgozásával kapcsolatban.
A jelen Adatvédelmi szabályzatot 2023. július 14-én frissítettük.