Лични данни, които обработваме

Когато се обаждате на специалната гореща линия на Vola, регистрирате се на уебсайта www.vola.ro / www.govola.com, като създавате профил, влизате в него, попълвате формуляри, резервирате, заявявате или закупувате различни услуги и продукти, предоставяни от Vola/договорните партньори на Vola, или активирате промоционални или рекламни съобщения, както и когато действате като законен или упълномощен представител на договорен партньор на Vola, ние ще обработваме лични данни от естество да идентифицираме конкретно лице.

Личните данни, които обработваме, могат да включват:

A. Лични данни, предоставени от вас

Когато поръчате или закупите услуга от нашия уебсайт или чрез други наши методи за контакт (телефон, имейл, чат, лице в лице в нашия офис/летищни клонове, Facebook или други социални медии, WhatsApp и др. ), ще поискаме да ни предоставите лична информация, включително име и фамилия, дата на раждане, пол, адрес, данни за документа за самоличност, използван за пътуването (лична карта или паспорт), телефонен номер, имейл адрес, информация за кредитна карта и националност, данни за фактуриране, включително ЕГН или подпис.

Въз основа на вашия избор на нашите услуги, ако те включват самолетен билет, ние ще запазим и следната информация: номер на самолетния билет, номер на резервацията, цена на билета, код на резервацията, номер на полета, дата и място на заминаване/връщане, дестинация на полета и всякакви други подробности относно услугата, свързана със самолетния билет. Някои авиокомпании могат да изискват определена стандартна проверка на самоличността на пътниците за определени резервации. Затова, за да подпомогнем/извършим тази стандартна проверка от ваше име, може да поискаме снимка на вашия паспорт или лична карта, която ще използваме само за процеса на проверка. Моля, имайте предвид, че вашите документи ще бъдат съхранявани само за времето на процеса на проверка.

Ако избраните от вас услуги включват настаняване в хотел, туристически пакети, коли под наем, трансфери, билети до дестинацията или друга туристическа услуга, ще запазим следната информация: номер на резервацията, номер на ваучера, цена на резервацията, име на хотела, броя на звездите на хотела, дестинация или друга информация, свързана с услугата по настаняване/туристически пакет.

Ако избраните от вас услуги са свързани с номер на туристическа застраховка, ние ще запазим и цялата информация, свързана със застраховката: дестинация, период на покритие, цена на застраховката, лични данни на застрахования.

В случай че избраните от вас услуги са свързани със съдействие за подаване на жалба за обезщетение от Доставчик на туристически услуги, ние можем да събираме и/или предаваме на нашите партньори следните лични данни: име, презиме, фамилия, адрес, електронна поща, телефонен номер, номер на паспорт/лична карта, копие на билета, данни за полета (авиокомпания, номер на полета, летище на заминаване и пристигане, дата на заминаване, възрастни и непълнолетни пътници в резервацията, резервация на полета, бордна карта.)

Когато създавате акаунт на уебсайта - www.vola.ro или www.govola.com, ще ви поискаме да ни предоставите лична информация, включително вашето име и фамилия, пол, телефонен номер, имейл адрес и парола. Потребителският акаунт ви позволява да добавите информация за вашите пътнически предпочитания и за себе си: снимка, данни за пътниците, с които обикновено пътувате, предпочитания за място, данни за фактуриране, които можете да използвате при резервация. Вашият потребителски акаунт ви позволява също така да получите достъп до всички предлагани ви купони за отстъпка. Запазваме също така информация за картите за привилегии и предимствата, предлагани от авиокомпаниите, историята на търсенето и историята на резервациите ви.

Когато се абонирате за бюлетина на Vola, ще ви помолим да ни предоставите имейл адреса си, името и фамилията си.

Ако сте абонат на нашия информационен бюлетин, може да поискаме от вас данни за предпочитанията ви за пътуване и други подобни данни, включително чрез попълване на формуляри за проучване на удовлетвореността на клиентите.

Когато закупите услугата за SMS известия, за да бъдете информирани за промени/известия, свързани с вашите полети, чекиране, качване на борда и т.н., ще ви помолим да ни предоставите вашия имейл адрес и телефонен номер.

Когато се свържете с нас по телефона или ни пишете, използвайки формулярите на нашия уебсайт, ние ви молим да ни предоставите данните си за контакт: име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер.

Когато поръчвате услуги "лице в лице" на гишетата на летището, допълнително ще поискаме вашия подпис.

Уебсайтът www.vola.ro /www.govola.com също така ви позволява да публикувате мнението си за някои от закупените от нас услуги. Ако решите да публикувате коментари, името ви и коментарите за нашите услуги ще могат да се виждат от други потребители на сайта.

Когато действате като законен или упълномощен представител на договорния партньор, ще обработваме вашето име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, длъжност, подпис.

B. Лични данни, които събираме автоматично

Когато посещавате www.vola.ro, ние автоматично събираме определена информация, включително, но не само, Вашия IP адрес, информация за бисквитките, по-специално датата и часа, в които сте посетили нашите услуги, хардуера, софтуера или браузъра, който използвате, и информация за операционната система на Вашия компютър, като например езикови настройки и местоположението, от което осъществявате достъп до нашите услуги.

Когато създадете потребителски акаунт в www.vola.ro или www.govola.com, закупите услуга или се абонирате за нашия информационен бюлетин, ние също така събираме информация за историята на търсенията и покупките ви и за дейността ви в www.govola.com, включително информация за кликванията и страниците, които сте разгледали.

Моля, имайте предвид, че можем да свържем тези данни с вашия акаунт. Някои от тези данни могат да бъдат събрани чрез използването на различни видове бисквитки или подобни технологии. За повече информация относно използването на бисквитки, моля, вижте нашата Политика за бисквитките.

C. Лични данни, които ни предоставяте за други лица

Когато закупувате услуга от www.govola.com или чрез друг канал (телефон, имейл, чат, Facebook или друга социална мрежа, WhatsApp и т.н.), можете да направите пътуване с други хора, чиито данни ни предоставяте като част от процеса на резервация, или можете да закупите услуга от името на някой друг или за други хора в рамките на същата резервация. При тези обстоятелства ваша отговорност е да гарантирате, че лицето, чиито лични данни сте предоставили, е информирано за това и е разбрало и приело начина, по който използваме тази информация, както е описано в Политиката за поверителност.

Събиране и употреба на лични данни от Vola (GoVola)

Vola използва съхраняваната от вас лична информация - данните, които сте предоставили при регистрацията, и дейността, която сте извършили на www.govola.com - по-специално за да улесни достъпа ви до сайта, да подобри продуктите и услугите и да ви информира за най- новите продукти и услуги, от които се интересувате.

Можем да използваме вашите лични данни изключително за следните цели ("Разрешени цели"):

A. Предоставяне на нашите услуги

На първо място, ние използваме вашите лични данни, за да ви предоставим информация, туристически услуги или други допълнителни услуги, които сте поръчали или от които се интересувате.

Б. Комуникация с вас

Използваме вашите лични данни, за да се свържем с вас относно услугите, които сте закупили от нас. Можем да се свържем с вас чрез имейл, поща, телефон или текстово съобщение. Методът зависи от информацията за контакт, която преди това сте споделили с нас, и от начина, по който сте се свързали с нас.

Причините, поради които можем да се свържем с вас, включват:

1. управление на туристическите услуги, които сте закупили;
2. потвърждение от ваша страна за подробностите на пътуването ви;
3. предлагане на безплатни консултантски услуги за услуги, свързани със закупеното пътуване: как да стигнете от летището до хотела, какво да посетите в дестинацията, кой район на избраната дестинация е препоръчителен за резервиране на настаняване и т.н;
4. да отговаряме или да обработваме заявки от вас;
5. изпращане на въпросник или покана да ни предоставите преглед на опита си с нас след закупуване на нашите услуги;
6. изпращане на друга информация или административни материали, свързани с услугите, които сте закупили, като например предупреждения за сигурност, как да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, докато сте далеч, и информация, която смятаме, че може да ви бъде полезна при планирането на почивката ви;
7. да ви изпратим въпросник или да ви поканим да ни дадете мнение за опита си с доставчика на услуги или хотела;
8. изпращане на материали, свързани с бъдещи резервации, или обобщение на предишни резервации, които сте направили чрез Vola;
9. ако ни споменете, че даден преглед на посетител е полезен или не, ние ще комбинираме това с обратна връзка, получена от други клиенти, за да подредим и да дадем приоритет на прегледите на гостите. Правим това, за да помогнем на други клиенти като вас да намерят най-подходящата за тях услуга.
10. ако споменете, че даден отзив на гост е полезен или не, ние ще комбинираме това с обратна връзка, получена от други клиенти, за да подредим и да дадем приоритет на отзивите на гостите. Правим това, за да помогнем на други клиенти като вас да намерят най-подходящата за тях услуга.

В. Обслужване на клиенти

Можете да се свържете с нашата клиентска услуга 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

Вашите лични данни, като например информация за закупените от вас услуги или информация за потребителския ви профил, се използват за намиране на правилните решения на вашите заявки и за отговаряне на всякакви въпроси, които може да имате относно закупените от вас услуги или други въпроси.

Когато се свързвате с нас (по телефон, имейл, чат, лице в лице в нашия офис/летищни офиси, във Facebook или чрез друга социална мрежа, WhatsApp и т.н.), Vola използва автоматично приложение на вашия телефон, за да открие телефонния ви номер от съществуващите ви резервации. Служителите на Vola ще ви попитат за няколко данни, за да ви идентифицират правилно. Ще ви зададем въпроси относно данните, които сте ни предоставили в резервациите си, така че ако не сте в състояние да ни предоставите достатъчно данни, може да не успеем да помогнем за разрешаването на заявката/ жалба ви.

Г. Създаване на потребителски акаунт в www.vola.ro или www.govola.com

Имате опция да създадете потребителски акаунт в www.vola.ro /www.govola.com

Използваме предоставената от вас информация, за да администрираме този акаунт, като ви позволяваме да закупувате нашите услуги, да управлявате закупените услуги, да се възползвате от специални оферти и да управлявате настройките си.

За да създадете потребителски акаунт в www.vola.ro / www.govola.com трябва да сте най-малко на 18 години.

Непълнолетните могат да използват нашия Сайт само с участието и/или одобрението на родител или законен настойник в съответствие с нашите Общи условия. Ако бъдем уведомени, че сме обработили данни на непълнолетно лице без валидното съгласие на родител или законен представител, ще ги изтрием.

Д. Маркетингови дейности

Използваме предоставените от вас лични данни за маркетингови дейности, които могат да включват:

1. използване на вашия имейл адрес, за да ви изпратим бюлетин за нашите продукти и услуги. Можете да се отпишете от маркетинговите съобщения по имейл по всяко време, като кликнете върху връзката за отписване в края на всеки имейл;
2. използване на вашия имейл адрес, за да ви изпращаме известия за различни видове билети/пакети/тарифи или нашите услуги/продукти. Можете да се отпишете от маркетинговите съобщения по имейл по всяко време, като кликнете върху връзката за отписване, включена в края на всеки имейл;
3. въз основа на информация за вашите предишни търсения и покупки, можем да включим персонализирани оферти в нашите информационни бюлетини, за да ви позволим да избирате измежду най-добрите оферти, които могат да ви интересуват;
4. ако участвате в други промоционални дейности, които провеждаме, съответната информация ще бъде използвана за администриране на тези дейности;
5. от време на време може да ви помолим да участвате в маркетингови проучвания. Когато бъдете поканени да участвате в такова проучване, ще получите цялата необходима информация, за да разберете какви лични данни се събират и как се използват по-нататък вашите лични данни.
6. ако участвате в пазарно проучване, консултантът на Vola ще се свърже с вас по телефона за интервю. По този начин ще бъдете помолени да ни предоставите телефонен номер и да ни дадете съгласието си да обработваме тези данни за контакт.
7. ако желаете да участвате в различни кампании, организирани от нас, като се регистрирате в съответната кампания, ние ще обработваме по целесъобразност Вашите лични данни, включително, но не само: име, фамилия, телефонен номер, адрес, имейл адрес, снимка/видео изображение, за организиране на Кампанията и за предаване/подаряване на наградата, както и за рекламни, маркетингови и промоционални цели. За всяка проведена кампания ще ви информираме подробно в правилата на съответната кампания.

Трябва да сте навършили 18 години, за да се абонирате за нашите маркетингови съобщения по имейл.

Е. Подобряване на качеството на нашите услуги

Непрекъснато се стремим да подобряваме услугите си и може да използваме лични данни за аналитични цели, за оптимизиране и персонализиране на нашата онлайн платформа според вашите нужди, за да направим www.govola.com по-удобен и приятен за ползване и за да подобрим нашето обслужване на клиенти.

Можем да използваме определени технологии, за да разберем по-добре нуждите на нашите потребители, да оптимизираме тяхното преживяване и да подобрим нашите услуги. Такива технологии ни помагат да разберем по-добре опита на нашите потребители (колко време прекарват на уебсайта и на кои страници, какви връзки посещават, какви са предпочитанията им и т.н.) и това ни позволява да изграждаме и поддържаме услугите си въз основа на обратната връзка от нашите потребители.

Ж . Наблюдение на повикванията

Когато използвате нашите телефонни линии за обслужване на клиенти, за да се свържете с нас, или когато ние се свържем с вас по телефона, ще запишем разговора по следните причини: подобряване на качеството и работата на нашия екип, разглеждане на жалби, материали за обучение. По време на телефонните разговори с нашия екип за обслужване на клиенти може да има слушане на живо или разговорите да се записват за целите на контрола на качеството и обучението, което включва използването на записи, за разглеждане на жалби и за целите на разкриване на опити за измама.

З.Правни цели

Можем да използваме вашите данни, за да спазваме нашите законови задължения (като например задължения за водене на документация), проверки за съответствие или задължения за водене на документация (например съгласно антитръстови закони, закони за износ, търговски санкции и ембарго, закони за борба с изпирането на пари, финансови и кредитни проверки, както и за целите на предотвратяването и разкриването на измами и престъпления).

Ако е необходимо, можем да използваме данните ви и за изпълнение на съдебни разпореждания, както и за преследване и защита на нашите законни права.

И.Сигурност на нашите помещения

Използваме система за видеонаблюдение, за да гарантираме сигурността на нашите помещения за целите на личната безопасност и сигурността на сградата и имуществото. В подкрепа на тези цели видеонаблюдението може да се използва за наблюдение на външните и вътрешните зони на нашите офиси, където няма разумно очакване за нарушаване на неприкосновеността на личния живот.

Й. Отзиви от клиенти

Уебсайтът www.vola.ro или www.govola.com ви позволява да публикувате мнението си за някои от услугите, които сте закупили от нас. Ако решите да публикувате коментари, името ви и коментарите за нашите услуги ще могат да се виждат от други потребители на сайта.

K. Изпълнение на договора с нашите партньори

Също така, ако сте законен или упълномощен представител на договорния партньор, е възможно да използваме вашите данни, т.е. име, фамилия, имейл адрес, длъжност, ако е необходимо, за да изпълним договори с нашите договорни партньори.

Правни основания за обработване на вашите лични данни

Като се има предвид, че имате право да узнаете целта на обработката на вашите лични данни, ние ще ви информираме, преди да обработваме личните ви данни за цели, различни от тези, за които сте ни разкрили личните си данни.

Изпълнение на договори с нашите клиенти

Въз основа на договора или условията, приети от вас, като клиент на Vola, ние ще обработваме вашите лични данни, които сте ни предоставили, както и всички други данни, необходими за предоставяне на услугите ни за вас, в съответствие с договорните разпоредби и тези на румънското законодателство.

Изпълнението на сключения с вас договор е правното основание за обработване на вашите лични данни за следните цели: предоставяне на нашите услуги, комуникация с вас и дейности по обслужване на клиенти.

Легитимни интереси

Възможно е да използваме вашата информация за легитимни интереси, като например за предоставяне на нашите услуги, ако услугата е закупена от лице, различно от получателя.

Възможно е да използваме вашата информация за нашите легитимни интереси, за да ви предоставим най-доброто и най-подходящото съдържание на нашия уебсайт - www.vola.ro или www.govola.com имейли и бюлетини, да подобрим и популяризираме нашите продукти и услуги и съдържанието на нашия уебсайт и за проследяване на обаждания, за административни цели, включително за сигурността на нашите помещения и за правни цели. Възможно е също така да ви помолим да попълните формуляри за проучване на удовлетвореността на клиентите.

Ако сте закупили услуга от www.govola.com, ние ще ви абонираме за нашия бюлетин за свързани продукти и услуги, както се изисква от румънското законодателство. Имате възможност да се отпишете от получаването на такива бюлетини или в момента на закупуване на услугата, или като кликнете върху бутона "Отписване" в долната част на всеки имейл, или като ни изпратите имейл с текст "Отписване" на адрес [email protected].

Също така разчитаме на легитимен интерес, когато създавате потребителския си профил на нашия уебсайт.

Вашето съгласие

Използваме вашите лични данни въз основа на вашето изрично съгласие, за да ви абонираме за нашия бюлетин за нашите продукти и услуги. Можете да оттеглите съгласието си, като кликнете върху бутона за отписване в края на всеки имейл или като изпратите имейл с текст "Unsubscribe" на адрес [email protected].

Разчитаме на вашето съгласие и когато създавате потребителския си профил на www.govola.com. Можете да оттеглите съгласието си, като изтриете потребителския си профил по всяко време.

Ако решите да публикувате коментари относно някои услуги, закупени от нас, ние разчитаме на вашето съгласие за обработване на тези данни. Можете да оттеглите съгласието си, като изпратите имейл до [email protected]

Правни задължения

Възможно е да обработваме някои от Вашите данни в контекста на предоставянето на услуги въз основа на законови задължения (например за целите на отчитането или за целите на борбата с изпирането на пари, фактуриране, отчитане на евентуални оплаквания от клиенти, изпълнение на искания по GDPR) или задължения, наложени на Vola от приложимите закони.

В случай че се прилагат Политиките за поверителност на Доставчиците на туристически услуги, ще намерите връзка към тях на нашия Сайт.

Получатели на лична информация

Като правило Vola няма да предоставя (чрез продажба или отдаване под наем) на трети страни вашата лична информация. Въпреки това Vola ще предава информация на трети страни, когато това е необходимо за целите на обработката на данните, като например в следните случаи:

Доставчици на туристически услуги

Личните данни, необходими за предоставянето на закупените от вас туристически услуги, ще бъдат предадени на трети страни - доставчици на туристически услуги, за да бъдат предоставени поръчаните туристически услуги или допълнителните услуги.

Бизнес партньори / Други доставчици на свързани с пътуването услуги

Възможно е да работим с бизнес партньори, които предлагат:

• услуги, предлагани на www.govola.com (настаняване, застраховки, доставчици на разплащания или други услуги, свързани с пътувания).
• инструменти за обслужване на клиенти и поддръжка, за да отговаряме на вашите заявки и да управляваме комуникациите с вас, ако е необходимо;
• решения за управление на взаимоотношенията с клиенти и маркетинг. Те ни позволяват да управляваме персонализирани маркетингови комуникации и/или да показваме персонализирани реклами в мрежата.
• услуги, свързани с плащанията и измамите (например обработващи плащания, банки, услуги за предотвратяване на измами и управление на възстановяването на данъци и др.).
• доставчици на ИТ инфраструктура, софтуерни решения, доставчици на аналитични услуги. Те ни помагат да ви предоставим достъпен и сигурен уебсайт.

Когато закупите услуга от нас, някои лични данни, необходими за предоставянето на такива услуги, като вашето име и имейл адрес, домашен адрес, данни за плащане и друга съответна информация, могат да бъдат предадени на нашите бизнес партньори. Данните, предавани на нашите бизнес партньори, се ограничават до личните данни, необходими за предоставянето на услугата, както е определено от бизнес партньорите.

Компетентни органи

Можем да разкриваме лични данни на правоприлагащи органи, доколкото това се изисква от закона или е строго необходимо за предотвратяване, разкриване или преследване на престъпления и измами или ако законът изисква това от нас по друг начин. Може да се наложи да разкрием лични данни на съответните органи, за да защитим и защитим нашите права или собственост или правата и собствеността на нашите бизнес партньори.

Други ситуации

Можем да използваме данни, предоставени от вас, когато използвате социални платформи (Facebook, Instagram, Youtube, TikTok). По този начин, когато влизате с профила си в социалната медия, когато кликнете върху бутона "харесвам" в социалната медия, интегриран в нашия уебсайт чрез плъгини, или когато използвате някоя услуга на социалната медия, за да взаимодействате с нас, Вашите данни могат да бъдат споделени между нас и доставчиците на социални медии (напр. Вашето потребителско име, имейл адрес, профилни снимки, Ваши контакти и др.

Можем да прехвърлим вашите данни и предоставените от вас данни за други лица, участващи в същата резервация, на нашите партньори, ако това е необходимо за получаване на обезщетение съгласно Регламент 261/2004 на ЕО за закъснели или отменени полети или ако ви е отказано качване на борда.

Също така, в други конкретни ситуации, когато събираме вашите лични данни, ако е необходимо, можем да поискаме съгласието ви да предадем тези данни на трети страни. В последния случай ще ви информираме за такава обработка и няма да извършим предаването на данните, преди да получим вашето съгласие.

Дружества в нашата група

Прехвърляме вашите данни в рамките на дружествата от нашата група за вътрешни цели, свързани с централизираното управление.

Други ситуации, в които обработваме вашите данни

Абонамент за бюлетин чрез Whatsapp

Цел на обработката на данни / правно основание. Правно основание за обработване на данните за целите на изпращането на бюлетина: Вашето съгласие по чл. 6, ал. (1) lit. (е) от ОРЗД. Целта на обработката на данни за целите на изпращането на бюлетина е да се удовлетворят желанията и интересите на нашите клиенти по отношение на оферти, рецепти, конкурси, промоции, проучвания и други услуги, предлагани от Vola.

С добавянето на телефонния номер на Vola в адресната си книга и изпращането на съобщението "START" в приложението WhatsApp се съгласявате да получавате търговски съобщения чрез WhatsApp и разрешение да обработвате вашите данни, като например телефонния ви номер, потребителския идентификатор на WhatsApp, профилната снимка, информацията за устройството и всички съобщения, изпратени до Vola, за да ви изпращаме информация, която е от значение за вас, и да ви информираме чрез бюлетина за оферти, конкурси, промоции, проучвания и други услуги, предлагани от Vola. Изпращането на бюлетина чрез WhatsApp се извършва чрез акаунт в WhatsApp, създаден от наше име.

Имате възможност да оттеглите съгласието си да получавате бюлетина на Vola чрез незабавни съобщения "WhatsApp" с бъдещо действие, като изпратите съобщението "STOP" до акаунта на Vola в WhatsApp, от който сте получили бюлетина. След това вече няма да получавате бюлетин. Всички данни, записани преди това съгласно вашето споразумение, ще бъдат изтрити.

Получатели / Категории получатели: Данните, събрани за целите на абонирането за бюлетина чрез WhatsApp, по принцип са достъпни за доставчика Vola, който отговаря за разработването и осигуряването на техническа поддръжка за изпращане на бюлетина.

Лица, отговорни за обработката на лични данни

За обработката на лични данни можем да използваме обработващи данни, като например доставчици на ИТ решения, необходими за управлението на бизнеса, включително счетоводни решения, доставчици на решения за управление на договори или организатори на конференции. Ще сключим споразумения за обработване на лични данни с всички такива обработващи данни, които ще включват подходящи клаузи, за да гарантираме, че те поемат задълженията си да обработват лични данни (включително задължението да ги изтриват) в пълно съответствие с приложимите закони и да осигуряват адекватна защита на вашите лични данни.

Продължителност на съхранение

Въвели сме технически и организационни мерки за организиране на процеса и критериите, посочени за изтриване на личните ви данни.

Вашите лични данни ще бъдат изтрити, когато вече не са разумно необходими за разрешените цели или когато оттеглите съгласието си (когато е приложимо) и вече не е законово необходимо да продължаваме да съхраняваме тези данни. Въпреки това, когато е необходимо да подкрепим или защитим вас или други лица срещу правни искове, ще запазим вашите лични данни до края на съответния период на съхранение или до разрешаването на съответните искове.

Международно прехвърляне на данни

За да улесним нашите операции, прехвърлянето на вашите данни към получателите, посочени в тази политика, може да включва прехвърляне на вашите данни към трети държави, чиито закони за защита на данните може да не са толкова всеобхватни, колкото тези на държавите от Европейския съюз.

Разкриването на вашите данни на горепосочените получатели, когато е уместно, ще бъде извършено в съответствие с приложимите закони и са въведени подходящи предпазни мерки (по-специално стандартни договорни клаузи, издадени от Европейската комисия), за да се гарантира адекватно ниво на защита на личния живот и основните права на физическите лица.

Сигурност на личните данни

Личните данни са защитени от заплахи и ние гарантираме, че те са защитени от подходяща ИТ инфраструктура и мерки за сигурност. Освен това сме въвели вътрешни мерки, които ни позволяват да откриваме, уведомяваме и документираме нарушенията на сигурността възможно най-бързо.

Ако открием нарушение на личните данни, което представлява риск за вашите права и свободи, ще информираме Националния надзорен орган за обработване на лични данни. Ще бъдете информирани за нарушаването на личните ви данни, ако това води до висок риск за вашите права и свободи.

Притежавате следните права във връзка с обработката на лични данни при условията, предвидени в закона:

1. Право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас;
2. Право на коригиране на всички неправилни или непълни лични данни;
3. Правото да възразите срещу или да ограничите използването на вашите лични данни;
4. Правото да оттеглите съгласието си за обработка на данни, обработвани въз основа на съгласие. Оттеглянето на съгласието няма да засегне законосъобразността на обработването, основано на съгласието преди оттеглянето;
5. Право на изтриване на личните ви данни в случаите, когато сте оттеглили съгласието си, когато обработката вече не е необходима или когато обработката противоречи на закона;
6. Право на преносимост на данните, което ви позволява да предадете копие от обработените данни, които сме получили от вас, на посочен от вас юридически субект.

Ако имате някакви въпроси относно обработката на вашите лични данни или ако желаете да ни изпратите заявление или да упражните някое от правата си, свързани с обработката на лични данни, моля, свържете се с нашето длъжностно лице по защита на данните на адрес [email protected].

Ще разгледаме всяко искане и ще ви информираме за предприетите действия във възможно най-кратък срок, но не по-късно от един месец. Ако се нуждаем от повече информация от вас или ако срещнем трудности при разрешаването на искането ви, ще ви информираме незабавно, че се нуждаем от повече време, за да извършим подходящ анализ на искането ви.

Ако смятате, че не сме успели да разрешим всичките ви искания, или ако не сте доволни от нашите отговори, можете да подадете петиция до Националния надзорен орган за обработване на лични данни. Можете също така да обжалвате в съда.

За нас

Администраторът, отговорен за обработката на Вашите лични данни, както е описано в настоящата Политика за поверителност, е Vola.ro SRL, румънско дружество, със седалище в Букурещ, булевард "Дечебал" 25-29, кула "Олимпия", 1-ви етаж (ниво 2), сектор 3, Румъния, факс +40 21 312 59 80, телефон +40 21 407 53 00.

Изменения на политиката за защита на личните данни

Ако решим да променим това известие, за да осигурим по-добра защита на вашите лични данни и права, ще публикуваме новата версия тук и тя ще замени настоящата.

Благодарим Ви, че ни поверихте личните си данни и че отделихте време да прочетете нашето известие относно обработката на лични данни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате някакви въпроси относно вашите лични данни и обработката им от наша страна.

Настоящата Политика за поверителност се прилага от 14.07.2023 г.