Flex

Puoi cancellare o riprenottare fino a 24 ore prima della partenza.
Se cancelli, riceverai il 90% del valore del biglietto aereo e dei servizi aggiuntivi (bagaglio, posti), massimo €7000/prenotazione, entro 24 ore. Il costo del servizio Flex di GoVola non è rimborsabile.
Se vuoi ancora volare, puoi riprenottare. Ti presenteremo le nuove opzioni di volo e copriremo il loro costo, fino al prezzo del tuo primo biglietto.
La cancellazione o la riprenotazione deve essere richiesta dal passeggero che ha effettuato la prenotazione e avrà effetto per tutti i passeggeri della prenotazione e sull'intero itinerario.

Domande frequenti

Come faccio a cancellare la mia prenotazione?

Se desideri cancellare il viaggio, vai al link ricevuto via email con il tuo biglietto aereo da GoVola o vai direttamente a questa pagina: www.govola.com/it-it/annulla per richiedere la cancellazione e riceverai un messaggio di conferma. La tua prenotazione verrà cancellata automaticamente e riceverai il rimborso entro un massimo di 3 giorni lavorativi.

Come faccio a riprenottare la mia prenotazione?

Se desideri riprenottare il tuo biglietto attuale, vai al link ricevuto via email con il tuo biglietto aereo da GoVola, o vai direttamente a questa pagina: www.govola.com/it-it/annulla e richiedi la modifica. Ti contatteremo e concorderemo i dettagli della modifica.

Quanto costa il Flex?

Il costo del Flex è dinamico e può essere acquistato solo online insieme al biglietto aereo. Il Flex non può essere aggiunto dopo l'acquisto.

In quali situazioni il Flex non si applica?

Il Flex non si applica se la compagnia aerea ha già cancellato o modificato uno o più segmenti del volo. In questo caso, il rimborso o la riprenotazione verrà effettuata secondo le procedure standard della compagnia aerea.

Inoltre, la prenotazione non può essere cancellata o riprenotata meno di 24 ore prima della partenza prevista del volo.

Quali documenti devo presentare per ottenere un rimborso o per riprenottare il volo?

Non è necessario fornire documenti giustificativi o altre prove. Non chiediamo il motivo della cancellazione né altri dettagli.

Cosa succede se aggiungo il Flex ma la compagnia aerea cancella il volo?

Il Flex non può essere applicato se il tuo volo o parte del tuo itinerario viene cancellato o modificato dalla compagnia aerea. In queste situazioni, puoi recuperare il costo dei tuoi biglietti aerei come segue:

Puoi ottenere il rimborso del 100% del valore del biglietto cancellato dopo aver ricevuto i soldi dalla compagnia aerea (di solito questa procedura richiede tra i 30 e i 60 giorni).
Puoi accettare nuove alternative di volo gratuite dalle compagnie aeree che operano il tuo volo.
Se hai acquistato anche il servizio Fast Refund, ti rimborseremo entro 3 giorni il 100% del costo dei biglietti aerei.
Potremmo accettare richieste di cancellazione se il tuo volo con più tappe è parzialmente interrotto da una modifica o cancellazione da parte della compagnia aerea.

Quali servizi aggiuntivi copre il Flex?

Il Flex si applica ai seguenti servizi acquistati solo al momento della prenotazione: bagaglio, posti nell'aereo, check-in automatico, opzione Fast Refund. I servizi aggiuntivi aggiunti successivamente o direttamente sul sito web della compagnia aerea non sono coperti.

Posso cancellare solo per alcuni passeggeri?

Se richiedi un rimborso o una riprenotazione gratuita, questa verrà applicata automaticamente e obbligatoriamente a tutti i passeggeri.

Rimborso calo prezzo