Как можете да получите достъп до резервацията си на уебсайта на Ryanair?
Във GoVola разбираме колко е важно да ви осигурим лесно и сигурно преживяване при резервация. Като надеждна онлайн туристическа агенция (OTA) искаме да гарантираме, че резервирането на самолетни билети чрез нас е не само удобно, но и напълно сигурно.
Когато резервирате полет на Ryanair чрез нас, е възможно след издаването на самолетните билети, авиокомпанията да поиска от Вас да преминете през процес на проверка на уебсайта на авиокомпанията. Този процес обикновено включва потвърждаване на самоличността на пътника и предоставяне на допълнителна информация. Според Ryanair този процес на проверка на клиентите е въведен от съображения за безопасност и сигурност.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка, изискван от авиокомпанията, е от съществено значение за улесняване на онлайн регистрацията (извършена в собствения ви акаунт или чрез GoVola ), за да ви позволи да добавите нови услуги към резервацията си или да получите възстановяване на средства от авиокомпанията, ако е необходимо.
Важно е да се отбележи, че не всички резервации за полети на Ryanair изискват проверка. Ако вашата резервация е избрана от авиокомпанията за проверка, нашият екип за обслужване на клиенти ще ви уведоми и ще ви окаже пълно съдействие в процеса без допълнителни разходи.
Как да проверите резервацията си в уебсайта/приложението на Ryanair?
Как да проверите резервацията си в уебсайта/приложението на Ryanair?
- Кликнете върху бутона "Моите резервации".
- Въведете номера на самолетния билет (6-цифрен код, наличен в самолетния билет, изпратен на вашия имейл адрес).
- Въведете уникалния имейл адрес, който сме генерирали за вашата резервация при издаването на билетите. Можете да намерите този имейл адрес на билета си.
- Преминете през процеса на проверка. Изберете Стандартна проверка или Експресна проверка.
Стандарт за проверка: Тази опция изисква да качите копие от личната си карта или паспорт и копие от подписа си на уебсайта на Ryanair. Получаването на потвърждение от авиокомпанията може да отнеме до 7 дни. Ако имате резервация със заминаване след повече от 7 дни, Ви препоръчваме да използвате този метод за проверка, тъй като авиокомпанията не начислява такса за този процес.
Експресна проверка: При тази опция се използва технология за разпознаване на лица, за да се провери самоличността ви, и отнема приблизително 2 минути; ще получите незабавно потвърждение от авиокомпанията. Ryanair начислява малка административна такса от 0,59 EUR за тази процедура, която се заплаща директно на авиокомпанията. Трябва да разполагате с валидна карта, за да извършите проверката.
Според Политиката за поверителност на Ryanair са възможни и двата варианта за проверка, посочени по-горе. Моля, обърнете внимание, че при извършване на резервация чрез GoVola сте потвърдили, че сте съгласни с Общите условия и Политиката за поверителност на Ryanair.
Достъп до резервацията ви след успешна проверка
След успешното приключване на процеса на проверка ще получите незабавен достъп до резервацията си. Това ни позволява да продължим да ви предоставяме всички услуги, свързани с вашата резервация. Процесът на проверка на резервацията може да бъде завършен (самостоятелно или от GoVola).
Алтернативна възможност за регистрация в офиса на Ryanair на летището
Ако решите да не използвате нито един от двата варианта за регистрация по-горе, все още има възможност да се регистрирате в офисите на Ryanair на летището преди заминаване. Моля, уверете се, че сте пристигнали на летището поне 3 часа преди заминаването. Важно е обаче да знаете, че в такива случаи Ryanair прилага допълнителни такси за чекиране и ние няма да можем да обработим резервацията ви предварително.
Препоръчваме Ви да извършите процеса на регистрация предварително, за да избегнете неудобства и да се възползвате от всички предимства на управлението на резервацията си онлайн.
Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от помощ, нашите консултанти са на разположение да ви помогнат по време на целия процес. Можете да се свържете с нас на www.govola.com/bg-bg/kontakt.
В случай че решите да не се подлагате на нито една от двете опции за проверка, моля, имайте предвид, че в такива случаи Ryanair прилага допълнителни такси за регистрация (55 EUR/GBP на пътник), които се заплащат само с карта, и няма да можете да управлявате резервацията си.
Често задавани въпроси
1. Какви данни трябва да използвам, за да получа достъп до резервацията си на уебсайта на Ryanair?
За да получите достъп до резервацията си, са ви необходими следните данни:
- Номерът на полетния ви билет (6-цифрен код, който е наличен в полетния билет, изпратен на вашия имейл адрес).
- Уникалният имейл адрес, който генерирахме за вашата резервация, когато издадохме билетите ви. Този имейл адрес можете да намерите на полетния си билет или можете да поискате имейл адреса на нашите консултанти.
2. Мога ли да заменя имейл адреса, използван от GoVola, с моя личен адрес?
Като използваме уникалния имейл адрес, който сме генерирали за вашата резервация, можем да обработваме различни аспекти на вашата резервация от ваше име и въз основа на мандата, който сте ни дали. Например да управляваме резервацията ви в случай на промяна на полета или отмяна на полета от страна на авиокомпанията.
Когато преминавате през стъпките за проверка, изисквани от Ryanair, може да бъдете помолени да посочите личния си имейл и по този начин имейлът, генериран от GoVola, ще бъде автоматично заменен с вашия личен имейл. В този случай вече няма да имаме достъп до резервацията ви и няма да получаваме съобщения, изпратени от авиокомпанията. Ако използвате личния си имейл адрес, Ваша отговорност става да ни информирате своевременно за всички промени, съобщени от авиокомпанията.
3. Защо създадохте уникален имейл адрес за мен?
При закупуване на билети чрез GoVola ние поемаме отговорност за управлението на резервацията на полета, за да осигурим гладко и приятно преживяване. За да направим това ефективно, е необходимо да получаваме директна информация за Вашата резервация директно от авиокомпанията, която след това използваме, за да Ви предоставим необходимата подкрепа.
Защо ни е необходима информация за полета от Ryanair:
Когато получаваме точна информация за полета директно от авиокомпанията, можем ефективно да управляваме всички промени, свързани с вашата резервация. Това включва съдействие при промени в разписанието на полетите или отмяна на полети от страна на авиокомпанията. Уверяваме ви, че ще ви информираме своевременно за всички промени, които могат да настъпят.
Значението на уникалния адрес на електронна поща:
За да се улесни безпроблемната комуникация между клиентите, GoVola и авиокомпанията, създайте уникален имейл адрес за Вашата резервация. Използването на този уникален адрес на електронна поща ни позволява да следим състоянието на Вашия полет, промените, направени от авиокомпанията, и да Ви оказваме съдействие по всяко време.
4. Как мога да се регистрирам?
За да се регистрирате, първо трябва да завършите процеса на регистрация.
Ако резервацията ви е била избрана от авиокомпанията за проверка, онлайн чекирането може да се извърши само след приключване на проверката. В този случай е възможно да нямаме повече достъп до вашата резервация, така че трябва да се регистрирате сами. Процесът на чекиране обикновено започва 24 часа преди заминаването на уебсайта на авиокомпанията. Ще можете да изтеглите бордната си карта веднага след като регистрацията стане достъпна.
Препоръчваме ви да разпечатате бордната си карта, преди да отидете на летището. Някои летища може да не приемат сканирани бордни карти от мобилни телефони, така че ще е необходим отпечатан документ.
Ако не успеете да завършите процеса на регистрация или сте пропуснали крайния срок за онлайн регистрация, можете да се регистрирате на гишето за регистрация на авиокомпанията на летището.
Все пак, моля, имайте предвид, че чекирането на летището е свързано с допълнителна такса (55 EUR/GBP на пътник), която се заплаща само с карта. Ваша отговорност е да се регистрирате и да се чекирате навреме, за да избегнете допълнителни такси на летището.
